重视信息化是广东家具产业科技创新的必由之路

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2009-10-28 来源：广东家具网作者：王克

广东省家具协会常务副会长兼秘书长王克

按照省委省政府关于加快现代产业体系的决定，把家具产业列为用现代科技手段改造的优势传统产业之一。2008年的中国家具院士行中，6位院士通过对广东、浙江等主要家具产区进行调研后得出结论：家具是环境友好型的常青产业。但是现在我们家具行业的发展与信息化的工作是不相匹配的，今天我主要谈三个观点：

一、信息化是广东家具产业发展的必然要求

1、正视与西方发达国家的差距。
我在1996年去美国进行了家具行业的考察，在考察过程中我发现，96年美国一个普通的家具企业信息化程度已经很高。在美国的一个大型连锁商场，我们注意到某个品牌的沙发上的标签，上面有好几组数据，当时我们就很好奇，后来刚好有机会去参观了生产沙发的这家企业，从而了解了一下。比如说消费者去商场买这款沙发，要一个单人的，一个三人的，刚好单人的缺货，缺货的情况下要跟消费者说明什么时候能够交货，这时候问题就出来了，这款缺货沙发的所有信息在缺货清单里头都要反馈到工厂去，工厂得到信息后要做两件事情，首先是看库存哪些有，没有库存的就需要排产，信息传达到生产部门，生产部门会检查部件材料库存有多少，没有的由采购部去采购。生产过程中工人拿到两样东西，一是产品的完整照片，二是生产过程的一个条码，当一个生产过程完成后用条码扫一下，就会将这道工序完成了多少件的信息纪录下来，所有工序结束，总质检检验合格后会将条码更换，一个是生产条码，一个是销售条码。这样，产品的所有信息就反映到了销售环节。整个环节的效率是非常高的，与之相比，我们家具行业在信息化上整体落后15年，个别先进企业也滞后至少5年。

2、正视与行业快速发展不同步。
全省规模以上家具企业有6000家，全面开展信息化的企业不足3%，部分开展的企业15-20%。有的企业是在财务做到信息化，有的是在生产做到信息化，有的是在商场导购搞信息化，有的是在物流方面搞信息化，但是在整个企业的运作过程的信息化，还有很大的空间。

二、信息化是广东家具产业升级的关键要素

家具产业是用现代科技手段改造的优势传统产业，例如做大规模定制家具的维尚集团，这两年发展非常快，其发展速度超出我们的想象，不到两年时间年销售已经过亿。每个消费者定制的家具款式都不一样，怎么样去实现，这就跟信息化有很大的关系。通过改良设备中的软件，实现设计软件与设备软件接轨，设计图纸指令给设备，这样大大提高了效率。汪洋书记在进行传统产业转型升级调研时说：在这里我看到了传统产业转型升级的朝阳。下面我讲两个认识问题：

1、解决对信息化认识不足问题。
信息化的系统很复杂，牵涉面太广，软件公司往往把信息化搞的很复杂，很神秘，但是企业用起来又不是很便捷，企业担心信息的保密问题，一旦系统建立后不断的投入，以及人员变动后系统甚至面临瘫痪。过去的十年我们在信息化道路上走过不少弯路，但是作为企业要不断发展，首先要认识到信息化对企业管理的好处。

2、解决对信息化开发不足问题。
对于进行信息化开发的公司来说，首先系统开发要全面，现在还没有一个软件公司从采购、生产、物流、销售、财务等各个环节把它串起来，相互间没有接口。系统互通性、有效性、可靠性也是大家担心的问题。作为系统开发企业，如何开发出一整套有互通性的完善的系统，让其适用于绝大部分企业，只在细节处做一些小调整，并且操作是越傻瓜越好，这就要求系统开发企业人员的全面性、稳定性。

三、信息化是广东家具产业管理科学的标志

1、重视向管理要效率。
经过15年的飞速发展，企业很快就做大了，企业做大容易、做强较难，除了人的素质、人的因素在左右企业的运作效率，而管理手段、管理方式的落后更是阻碍企业管理效率的提高主要的原因。曾经有家板式家具做的很好的企业，有客户投诉说其购买的衣柜的一块板出现了质量问题，接到投诉后，经销商将信息反馈给了工厂，工厂通过查验产品型号，能够得知产品的生产日期及各零部件的完成的具体信息。通过查验知道了损坏的板是在何年何月何日几时生产，并且通过了质检人员的检测，生产出来是没有质量问题，否则不能入库。同理通过查验包装和安装信息，都没有问题，结果认定此板不是在生产或者安装过程中损坏，而是在使用过程中不小心造成的。企业可以免费更换一块板，只收取材料费用，对于这样的结果，消费者心服口服。

2、重视向管理要效益。
粗放型管理模式在行业发展初期、快速发展期显得十分奏效，企业效益通过销量的扩张十分容易取得；集约型管理模式在行业发展调整、成熟期显得十分重要，企业效益要向科学化的信息系统管理取得。科学化的管理才是我们今天要解决的问题，效益的提高比从原材料上节约成本更可靠。作为企业在现代化竞争里面必须在信息化管理里面加快步伐，我们做企业不是做一天两天，企业的基础就在管理。

最后用一句话总结，也就是今天报告的主题：重视信息化是广东家具科技创新的必由之路。

(本文根据广东省家具协会常务副会长兼秘书长王克在“广东省家具行业首届科技创新大会”上的讲话录音整理)