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2013-11-4 来源：南方日报
“敬请各位消费者擦亮眼睛，谨防假冒伪劣！罗浮宫只此一家，就在广东顺德乐从，别无他店，更没有任何网店！”近日，罗浮宫家居集团郑重对外发布声明，启动维权行动，倡导家居行业诚信经营，切实保障消费者的合法权益。 据笔者了解，在中国家具商贸之都发展历程上，“罗浮宫”可谓一个坐标式的符号。已获中国驰名商标、入围亚洲品牌500强的家具卖场行业标杆，罗浮宫在品牌做大做强的同时，却深陷被复制的侵权乱象之中，罗浮宫“分部”、“分店”等各种信息混淆消费者的视线。有业内人士表示，罗浮宫作为行业标杆，这一次呐喊出击将有利于进一步保障消费者的合法权益，推动行业健康发展。 乱象 山寨罗浮宫遍地开花初步统计不下三百家 “我在你们罗浮宫香河分店购买家具，为何不能享受送货上门安装的服务？”“你们网店上的家具与实体店产品差别怎么这么大？”“我们城市的罗浮宫家具是你们在这边的分部吗？” 罗浮宫家居集团总裁办主任朱晓发表示，近年来，罗浮宫受理了多起因“山寨罗浮宫”而带来的售后问题。“他们以为外地‘罗浮宫’是我们的分店，在出现问题时，直接找到我们来沟通处理。通过详细解释后，他们才明白所购买的产品跟罗浮宫家居没有任何关系。” 目前罗浮宫家居集团初步调查取证发现，借“罗浮宫”名号作为企业名、实体店名及网店名的侵权案例数量不下300家。有些实体店宣传口号完全照搬罗浮宫家居的模式，甚至在一些重要标识上，也与罗浮宫设计得大同小异。比如，浙江某家山寨罗浮宫的实体家居卖场，不仅名字冒用罗浮宫的字样，就连卖场的装修、产品的外包装，甚至是员工的名片都仿冒得大致无二，“别说普通的消费者，就连我们进去都吓了一跳，乍一看实在很像。”朱晓发表示，像这样的山寨罗浮宫的实体卖场，从江苏浙江到云南贵州都有，据初步了解，全国将近有30家，都是一样的名字，一样或者类似的Logo。 而有些网店则是直接引用罗浮宫的宣传信息，甚至关于战略方面的新闻，俨然就是分部的感觉。当笔者在淘宝网输入关键字“罗浮宫”时，出现了265家以“罗浮宫家居”命名的家具产品。其中一家售卖罗浮宫家具的网店名字大幅度地模仿了罗浮宫家居卖场，所有图片都和罗浮宫官网一模一样，甚至总部电话也留了罗浮宫的号码。 当笔者咨询网店客服是否为顺德罗浮宫家居集团的官方网店时，客服没有正面回答，只是称“全部厂家直销，价格比在实体店购买便宜”。但是网店没有实体店提供的“全国免费送货安装”服务，所卖家具的运费和安装费需另外支付。 行动 为保障消费者权益毅然扛起维权大旗 “到目前为止，我们没有在网上开任何商城或网店。”朱晓发介绍说，在全国，罗浮宫家居只此一家，就在顺德乐从！罗浮宫一直十分注重诚信经营。经过十几年的沉淀，已经拥有很好的口碑和拥趸。 “消费者遭遇山寨罗浮宫，权益无法得到保障，对我们罗浮宫家居来说，也有着直接的品牌损害。”朱晓发表示非常担忧，山寨罗浮宫只是假借罗浮宫家居之名，搭便车，不在产品、服务、诚信体系建设上下工夫，而消费者又不知情。“当务之急，就是正本清源，让更多人了解到，罗浮宫家居没有开分店，也没有开网店，以免损害消费者权益的事情一再发生。” 据介绍，从今年下半年开始，罗浮宫家居先后对浙江温州和台州山寨罗浮宫的侵权和不正当竞争行为，直接向当地法院起诉。经法院调解，温州和台州的山寨罗浮宫企业主都主动向广东罗浮宫提出和解，先后与广东罗浮宫达成一致，表示在以后的经营活动中，不再侵犯罗浮宫品牌，并承诺及时清除、销毁此前带有“罗浮宫”、“羅浮宫”、“LUOF GONG”、“LOUVERS”字样的宣传物料、室内装潢等；支付广东罗浮宫赔偿金，承担案件诉讼费，并对外发布道歉声明。 “近期还有两宗案件要开庭！”朱晓发表示，针对山寨实体店的维权行动，广东罗浮宫选取了浙江温州、台州，北京香河，贵阳等地山寨罗浮宫为目标，先后完成了调查取证等工作。“北京香河罗浮宫和贵阳楠青罗浮宫，我们都已向当地法院提出诉讼。” “接下来我们将加大在全国各地的调研，全面收集侵权现象，根据侵权程度进行分类，逐步推进维权工作！”朱晓发认为，这一行为既是出于对消费者的负责，也是对罗浮宫品牌信誉的负责。 声音 罗浮宫坚决维权 有助行业健康发展 ◎广东省家具行业协会会长王克：卖场搭便车、傍名牌，既损坏自身企业的形象，更侵犯了诚信经营企业的权益，不利于行业健康发展。 简单挂着别人的牌子，就可收获巨大利益的行径，如果一再不受到法律制裁，将不利于家具行业的整体健康发展。卖场经营者要有百年品牌的发展理念，对于自身战略要有长期发展的眼光，建立长效的机制，未来的卖场竞争，比拼的是品牌、诚信度还有优质的服务。 作为获得中国驰名商标的罗浮宫，理应拿起法律武器，在工商等职能部门的协助下进行维权。 ◎北京市盈科（广州）律师事务所合伙人陈勇儒：包括驰名商标被侵权在内的不正当竞争问题，世界各国都经历了一个从乱到治的过程。近年来，中国日渐进入高端制造、创新发展的阶段，需要良好的法治环境做保障，同时也为了履行国际公约和加入世贸组织的承诺，不断加大了打击侵权假冒行为的力度，均有力地维护了良好的竞争秩序，有力地促进了包括“罗浮宫”在内的高端品牌、优质产品的发展、壮大。特别是在珠三角等发达地区，执法、司法的力度已明显强于非发达地区，接近发达经济体的水平，有力地保护了像“罗浮宫”这样的“良企”，特别是维权成本几乎全部由违法侵权者承担、侵权损失的计算以有利于被侵权者为原则、加大侵权处罚和刑罚力度等等，执法、司法的方向明显有利于“罗浮宫”这样的企业，因此，优质品牌企业要拿起法律武器维护自己的权利，也是有利于行业整体健康发展、实现家具行业“中国梦”的上佳选择。 日前，十二届全国人大常委会第四次会议表决通过了关于修改商标法的决定，明确禁用他人注册商标作企业字号，以维护公平竞争市场秩序。 在中国商标法发展新历程的重要节点上，遭遇商标侵权的广东罗浮宫国际家具博览中心有限公司，毅然决然扛起了维权大旗。行业标杆的这一次呐喊出击，将有利于进一步保障消费者的权益，推动行业健康发展。 ◎中投顾问高级研究员薛胜文：像罗浮宫这样的知名家居卖场，线上线下经常被山寨，是因为知名家居卖场有消费者信赖的品牌优势，其他厂商非法盗用这一优势主要为了增加吸引力、招揽人气，引起消费者的购买兴趣，然后达成交易。 私自盗用知名品牌商标为己用，侵害了卖场品牌的商标权和名誉权，给消费者提供非真实信息，使其选购造成混淆和误解。若网店以次充好销售给消费者，对其构成欺诈行为，危害消费者的合法权益。
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