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进口家具代理商玩变脸 买家直呼节奏跟不上


2013-11-5    来源:家具在线


    

    当前,不乏一些进口家具品牌的经销时常更换的现象出现,随着消费者对家具产品的质量和服务要求比以往提高,一些缺乏竞争力的代理商就慢慢退出了消费者的视野吗,所以更换品牌是这类“弱势”经销商的当务之急。

    那些被消费者认为是“高端大气上档次”的进口家具频频出现这种现象,消费者对此产生了负面情绪:当我掏钱购买的时候,你在这里;当我需要售后服务的时候,你去了哪儿?又或者是,代理商更换后,老店面翻新,紧接着新面貌亮相,令消费者着实感觉应接不暇。类似情况时有发生,代理商或者商场都乐于高调地宣布这些变化:“品牌还是那个品牌,我们是另一家代理商。”

    新店密集开张 老店陆续关闭 消费者“追着跑”

    近两年,喜爱“高大上”级别进口家具的消费者发现,他们得“追着品牌跑”,接二连三的关店、开店与店面调整,让他们感到稍许动荡。

    上一周,光是在北四环居然之家家之尊国际馆,就有两个重量级意大利家具品牌卡西纳Cassina和柏秋纳·弗洛Poltrona Frau同时开张。前一个代表家具设计制造的最高水准,后一个是意大利精湛手工艺的最佳传承者。眼尖的消费者发现,这两个品牌一度在中粮广场以及达芬奇家居出现过,而银泰中心和较早前的尚8艺术区,也有过它们的身影。

    而此前,法国罗奇堡家居和写意空间家具也重装亮相,与上述新到场品牌不同的是,二者是家之尊的“元老级”品牌,一个是改变店面面貌,一个是更换了代理商。

    对于各种“变”,同样在家之尊开店的某品牌商透露,不同风格的进口品牌发力时机很重要,踩对了点儿、找对了人,就会有市场。否则,只能力不从心。比如近几年,当代简约设计类的家具悄然走悄,古典风格进口家具部分呈现下滑趋势,因为,国内高端消费群体逐步年轻化,他们的选择在变化。为此,家具品牌调整其合作对象和市场战略,是必然。再有,国外品牌不是“白求恩”,当他们发现,自己的产品在中国市场表现欠佳,立马会寻觅新的伙伴,所谓老朋友会被一脚踢开。

    “神出鬼没”现象还会继续 “识破天机”需眼力

    “神来了,鬼走了,或者,神来了,鬼也在”,业内人士开玩笑说,进口家具背后代理商的争夺和更替一直没停止过。同时可以看到,进口家具进入北京乃至中国市场的态势和生存下去的决心都很大。种种现象表明,在很多人念叨国内家居市场遭遇低迷的时候,更多进口家具反而开足了马力。来过的没来过的,都把最大的船头掉向中国,试图停靠在他们认为最有利的港湾。

    占据优势港湾,迎来优势品牌,常常一拍即合。对此,卡西纳Cassina的代理合作方室内装饰公司(Beijing Yingfalishi Ltd. Co)设计总监李万历表示,国际品牌更换其在每个国家的合作者,并不罕见。比如卡西纳这种在国际设计界巅峰位置的品牌,进驻每一个地区和城市都非常谨慎,他们追求的不是量产量销,而是希望最终找到和自己“心有灵犀”的合作伙伴,用最恰当的方式呈现其经典产品和设计理念。如果不然,他们宁可放弃。

    今年4月的米兰家具展上,因为和李万历的设计理念和市场愿景契合,再加上看好家之尊这个进口品牌的优势平台,卡西纳迅速掉转方向,开出了眼前这个270平方米的旗舰店,其间,多位建筑大师与卡西纳合作的故事与经典之作一起,得到最充分的展示。

    百年经典品牌柏秋纳·弗洛Poltrona Frau对中国市场的谨慎度不亚于卡西纳。拥有无数款深受人们喜爱的稚嫩皮质沙发椅的柏秋纳·弗洛发现,他们在中国市场的粉丝越来越多,只可惜,之前的店面并未令其家具产品得到最好的表现。于是,当家之尊腾出了地方,他们毫不犹豫地跟随合作方德意家公司到来,并同时在北京上东设计街也开出了400平方米的旗舰店。

    楼上楼下多场景展陈 家具卖场氛围直追奢侈品商场

    如同较早重装亮相的法国品牌写意空间和罗奇堡家居一样,新近亮相的卡西纳和柏秋纳·弗洛的店面也是楼上楼下的双层布局。如同国际奢侈品店一般,室内一步楼梯衔接,增加了神秘感和大牌范儿。

    作为家居卖场的龙头品牌,居然之家凭借家之尊国际家居馆这个平台,吸引着进口品牌往里扎。因而,消费者总是发现,不是这个店面在调整,就是那个店面围起来。对此,居然之家总裁汪林朋表示,家之尊的定位是“最好的进口品牌”,由于市场表现不同,一方面是新品牌进入,老品牌迁出,一方面是品牌自身希望有更恰当的空间来布局,因此,寸土寸金的家之尊,就免不了随时调整。

    可以说,比起品牌独立店面,品牌集中式布局的家之尊,更像进口家具市场的晴雨表,家具圈子里的人观察它,以摸清行情,普通消费者来逛逛,可以把握潮流。

     声音:代理商水平参差不齐消费者感受忽好忽坏

    同样的品牌在不同人手里运作,给消费者带来的感受大不相同。业内人士称,无论是进口品牌还是国内品牌,代理商在厂家和消费者之间起着不可忽略的作用。有些代理商对家具的理解不专业,对店员的培训不专业,常常令消费者感到服务不到位。销售订货出错、送货不及时、维修或退换困难重重等,时有发生。对此,业内人士提醒,消费者在购买家具时,不光遵循喜好,还应该细致体会商家的服务质量。

    对于进口家具品牌合作方的更新和销售地点的变化,消费者曾经询问之前购买过这些品牌家具,售后服务怎么办?对此,一些相关品牌代理方表示,无论产品质量或售后服务,品牌方会和代理方一起面对并负责。业内人士提醒,购买高档家具的消费者,其产品的身份及购买证明需保存好,以备出现问题时寻求商家的帮助。